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問い合わせ先、受付時間が知りたい

■チャットで24時間自動対応しております

■PayPayカスタマーサポート窓口

※電話番号のかけ間違いにご注意ください。

電話番号:
窓口時間:24時間受付 / 土日祝日を含む365日

お問い合わせの前に「登録電話番号」「ユーザーID(確認方法はこちら)」「お困りごとが発生した日付」を確認してご連絡いただくと、よりスムーズなご案内が可能です。


  • PayPayカードやヤフーカードなど、PayPayカード株式会社が提供するサービスについてのお問い合わせは、こちらをご確認ください。
  • 携帯電話の紛失・盗難にあわれた方は、こちらをご確認ください。
  • 携帯電話番号を変更されたい方は、こちらをご確認ください。
  • PayPayにおけるお問い合わせ・ご相談受付窓口体制についてはこちらをご確認ください。
  • 加盟店の方は、こちらをご確認ください。

■お問い合わせの前にご確認ください


Q:キャンペーン等の付与率(付与額)がおかしい

キャンペーンごとに、もらえるPayPayボーナスの上限があります。
もらえる上限額は、PayPayアプリの「おトク」から確認できます。

詳しくはキャンペーンの概要や適用条件、付与上限が知りたいをご確認ください。


Q:キャンペーンの対象店舗を知りたい

実店舗の場合は、店頭のポスターやPayPayアプリの「近くのお店」よりご確認ください。

詳細は以下の各キャンペーンページに記載しています。

  • 地方自治体キャンペーン
  • そのほかのキャンペーン


  • Q:支払い後「支払い受付」と表示されたが、ペイペイジャンボキャンペーンの抽選に参加できていますか

    「支払い受付」と表示された場合も、抽選は行っております。
    当選額はPayPayアプリ「取引履歴」の詳細をタップすることで確認できます。
    はずれの場合は「取引履歴」に表示されません。

    詳細は以下のキャンペーンページに記載しています。

  • 毎月どこかで当たる!ペイペイジャンボ12月


  • Q:複数のキャンペーンは適用になりますか

    適用条件をみたしている場合、以下のキャンペーンは原則一緒に適用されます。

  • PayPayクーポン
  • 各地方自治体のキャンペーン
  • 12月開催の花王キャンペーン


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