心当たりのない利用・通知・請求・引き落としなどでお困りの場合

PayPay利用に際し、心当たりないご利用・通知・請求・引き落としがありお困りの場合は、以下の問診で解決方法をご案内します。

各ヘルプも合わせてご確認ください。

心当たりない利用がある

• 新しい端末からログインがあった場合

心当たりない通知がきた

• 心あたりのないPayPayカードの利用速報が届いた
• 心当たりのない相手からメッセージや請求リクエストが届いた
• 身に覚えのないログインについてのSMSが届いた
• 心あたりのないPayPayカードの利用速報が届いた

心当たりない請求がきた

• Amazonから身に覚えのない請求がきた
• Appleから身に覚えのない請求がきた
• Appleでのお支払いについて
• クレジットカードに利用した覚えのないPayPayからの請求がきた
• Uber Eatsでの498円のお支払いについて
• Google Pay™にPayPayカードを登録した際、200円の支払いがあった

心当たりない引き落としがある

• 「ペイペイカード（カ」からの引き落としがある
• 銀行の取引明細に利用した覚えのないPayPayからの引き落としがある