よくあるお問い合わせ
よくあるお問い合わせは以下よりご確認ください
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実施中のキャンペーン条件が知りたい
都道府県や、市区町村などで実施している自治体キャンペーン
PayPayあと払い、PayPayカード、PayPay残高（PayPayポイントを含む）でのお支払いが対象です。
PayPayアプリを介さないPayPayカードでのお支払いはキャンペーン対象外です。
対象店舗は、店頭のポスターもしくはPayPayアプリの近くのお店ボタンから確認できます。
日本全国全額チャンス！超ペイペイジャンボ
店頭でのお支払いの場合、PayPayあと払い、PayPayカード、PayPay残高（PayPayポイントを含む）でのお支払いが対象です。
「PayPayあと払い」でのお支払いや、本人確認済みの場合、それぞれ1回ずつ抽選回数が増え、最大3回抽選されます。
・PayPayあと払いの詳細、申込方法などはこちら
・本人確認の詳細はこちらなお、ペイペイジャンボの確率は、お支払いごとの当選確率を示すものです。
1/4の確率と記載されている場合、必ず4回に1回当たるわけではありません。
第6弾！花王商品の購入で最大30％戻ってくるキャンペーン
花王キャンペーンのPayPayポイントは、2023年2月末頃までの順次付与を予定しています。
通常のお支払いとは異なり、キャンペーン終了後に付与ポイントを算出するため、付与されるまでPayPayアプリ上で確認できません。2023年2月末頃までの付与完了までお待ちください。《ヒント》
各キャンペーンでもらえるPayPayポイントの上限額は、PayPayアプリの「おトク」から確認できます。詳細はこちら
自治体キャンペーン、超ペイペイジャンボ、花王キャンペーンは、上限に達するまで重複して適用されます。
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PayPayあと払いの利用方法が知りたい
「PayPayあと払い」をご利用いただくには利用申し込みが必要です。PayPayカード（旧Yahoo! JAPANカード）をお持ちの方もPayPayあと払いのお申し込みが可能です。
詳しくは「PayPayあと払いを利用したい」をご確認ください。
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ポイントの付与率(付与額)がおかしい
キャンペーンごとに、もらえるPayPayポイントの上限があります。
もらえる上限額は、PayPayアプリの「おトク」から確認できます。詳しくはキャンペーンの概要や適用条件、付与上限が知りたいをご確認ください。
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PayPayマイナポイントについて知りたい
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「ペイペイカード（カ」からの引き落としがある
「ペイペイカード（カ」の名称で引き落としがある場合、PayPayカード株式会社（旧社名：ワイジェイカード株式会社）が提供しているPayPayカード（旧Yahoo! JAPANカード含む）、およびPayPayあと払いのご利用料金引き落としの可能性があります。
各サービスの会員サイトにてご利用状況をご確認ください。- 旧Yahoo! JAPANカードをご利用の場合
「ヤフーカード会員サービスメニュー（外部サイト）」から利用明細をご確認ください。 - PayPayカードをご利用の場合
「［PayPayカード］利用明細を確認したい（外部サイト）」をご確認ください。
- 旧Yahoo! JAPANカードをご利用の場合
各種お問い合わせ先
ご質問内容によってお問い合わせ先が異なります。
各お問い合わせ先は、以下をご確認ください。
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PayPayカード（旧Yahoo! JAPANカード）、PayPayあと払いについて
PayPayあと払い、PayPayカード（旧Yahoo! JAPANカード）は、PayPayカード株式会社が提供するサービスです。
こちらをご確認ください。 -
携帯電話番号変更について
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マイナポイントについて
マイナポイントに関するお問い合わせ・PayPayマイナポイント専用サポート窓口についてはこちらをご確認ください。
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携帯電話の紛失・盗難について
お客様の情報を確認し、アカウントの停止処理を検討します。
PayPayをご利用のご本人様より、「PayPayに登録している携帯電話番号」をご確認のうえ、こちらをご確認ください。
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法人のお客様・PayPay加盟店について
PayPay加盟店様のお問い合わせ窓口はこちらをご確認ください。
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PayPayフリマ、PayPayモールについて
PayPayフリマやPayPayモールは、Yahoo! JAPANが提供するサービスです。
こちらをご確認ください。
なお、PayPayモールは、2022年10月12日にYahoo!ショッピングへ統合・リニューアルしました。詳しくは、Yahoo!ショッピングのお知らせをご確認ください。
その他お問い合わせ
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PayPayカスタマーサポート窓口
